Los sistemas de Oficina son Cualquier software que permita aumentar la productividad de los empleados permitiendoles automatizar tareas, disminuyendo asi la parte operativa y permitiendo que los empleados se enfoque mas en las desiciones del negocio y en generar ideas para aumentas las ventas y servcios.
La Automatización de los procesos de Oficina a cambiado todo el entorno de trabajo de secretarias, recepcionistas, gerentes y empleados de nivel medio ya que Se han sustituidos los grandes archiveros por pequeños ordenadores reduciendo a si la capacidad de repuesta a los requerimientos de los clientes.
Todo el Entorno Laboral se ha reducido a Equipos Multiusos Facilitando el acceso y manejo de la informacion.
Algunos de los equipos que han aportado a esta revolucion:
- Equipos Multiusos : son equipos Capacedes de Imprimir, Scaner , Enviar Fax y de Telefono Corporativo.
- PDA: Computadora de Mano, Que Facilita el acceso a la informacion desde casi cualquier punto del mundo Incluye agenda electronica y Calendarios,Lista de Contactos.
- SMARTPHONE: Equipos Moviles Inteligentes permiten el manejo de data y voz de forma flexible.
- Entre Otros.
Tambien se han diseñado software para darle seguimiento a los clientes y las ventas algunos de los que podemos mencionar.
- CRM
- ERP
- Puntos de Venta
- Suite Office
Tambien A partir de los años 90, se introdujo La Tecnologia de la Internet ,Este nuevo medio ha facilitado mucho la economía mundial y las empresas se han beneficiado, ya que han podido desarrollar sus negocios de una forma más fácil y rápida.
La competencia actual por captar clientes esta basada en el uso de las TIC. la empresa que disponga de mejores recursos tecnologicos captara un mayor numeros de clientes.
La competencia actual por captar clientes esta basada en el uso de las TIC. la empresa que disponga de mejores recursos tecnologicos captara un mayor numeros de clientes.
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